A Prefeitura de Manaus, por meio da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município (Ageman), tomou uma ação importante nesta sexta-feira, 30 de outubro, ao notificar a concessionária Águas de Manaus. O objetivo é apurar uma reclamação referente à qualidade da água fornecida à sede do Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis (Ibama), que está situada na zona Sul da capital amazonense.
Notificação e contexto da reclamação
A decisão de notificar a concessionária ocorreu após a Ageman receber um ofício do Ibama, que relatava problemas na qualidade da água em suas instalações. O endereço da sede do Ibama é na rua Ministro João Gonçalves, localizada no bairro Distrito Industrial.
Acompanhamento da situação pela Ageman
O diretor-presidente da Ageman, Ebenezer Albuquerque Bezerra, ressaltou a importância do acompanhamento da situação para identificar a origem do problema e garantir que as medidas adequadas sejam tomadas. “Recebemos a manifestação do Ibama e adotamos as medidas necessárias para verificar a situação. É importante esclarecer que estamos tratando de uma ocorrência específica, que pode, inclusive, estar relacionada às instalações internas do imóvel. Nossa equipe vai acompanhar a vistoria técnica para identificar a origem do problema e, se houver alguma irregularidade na prestação do serviço, cobrar as providências da concessionária”, afirmou ele.
Prazo para esclarecimentos
A notificação exige que a Águas de Manaus apresente esclarecimentos sobre a reclamação e realize uma vistoria em conjunto com os técnicos da Ageman. A concessionária terá um prazo de sete dias úteis, a partir do recebimento da notificação, para prestar uma manifestação formal e corrigir eventuais falhas identificadas.
Fiscalização contínua
A Ageman acompanhará de perto o desdobramento dessa situação. A avaliação será baseada nas informações fornecidas pela concessionária e nos resultados da vistoria conjunta, com a possibilidade de serem adotadas outras medidas regulatórias, caso necessário.
Canal de comunicação com usuários
Os cidadãos que enfrentarem problemas relacionados ao abastecimento de água ou ao esgotamento sanitário podem registrar suas queixas diretamente na Ouvidoria da Ageman. Os contatos disponíveis incluem os números de WhatsApp (92) 98842-2919 e (92) 98410-3247, além do site ageman.manaus.am.gov.br/ouvidoria e as redes sociais da agência, onde estão disponíveis informações e suporte.
Em um cenário em que a qualidade da água é fundamental para a saúde pública, a ação da Prefeitura de Manaus e da Ageman se mostra crucial para garantir a segurança e o bem-estar da população.
