A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Implurb), alcançou um marco significativo com 62.020 atendimentos registrados entre janeiro e outubro de 2026. Esse número representa um crescimento de 10,4% em relação aos 56.167 atendimentos do mesmo período no ano anterior.
Atendimentos mês a mês
Em outubro, foram realizados 6.097 atendimentos, dos quais 2.708 foram realizados via e-mail, além da formalização de 625 processos. O atendimento telefônico teve uma média de 720 ligações no mesmo mês, demonstrando a variedade de canais disponíveis para a população.
Diversidade de demandas atendidas
Os atendimentos abrangem diversas solicitações, incluindo informações, orientações e a entrega de documentos, além da formalização de processos relacionados aos serviços do Implurb. O diretor-presidente do instituto, Antonio Peixoto, destacou a importância da manutenção dos canais de atendimento, afirmando que “os números mostram o volume de demandas que chegam diariamente ao Implurb e o trabalho da nossa equipe para orientar, receber documentos, formalizar processos e dar encaminhamento às solicitações”.
Canais de atendimento
A Gerência de Atendimento (Geat) do Implurb disponibiliza múltiplos canais para facilitar o acesso à população. Os atendimentos presenciais ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, exceto feriados. Para quem prefere comunicação via telefone, o número (92) 3625-2947 está disponível. Além disso, os usuários podem utilizar os números (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589 para atendimento via WhatsApp, voltados para processos e demandas que estão sob a responsabilidade do Implurb.
Conclusão
Esses dados refletem não apenas a crescente demanda pelos serviços oferecidos, mas também o esforço contínuo do Implurb em manter a eficiência e acessibilidade no atendimento ao cidadão. A gestão municipal se compromete a melhorar ainda mais a qualidade dos serviços prestados, reafirmando a relevância do instituto no planejamento urbano da capital amazonense.
