A Prefeitura de Manaus implementou facilidades tecnológicas para que aposentados, pensionistas e segurados realizem procedimentos previdenciários totalmente a distância, por meio da Manaus Previdência (Manausprev). A iniciativa busca otimizar o tempo dos beneficiários, permitindo o recadastramento anual, a emissão de contracheques e a obtenção de documentos diretamente pela internet com rapidez.
Serviços digitais disponíveis no portal
A plataforma da autarquia municipal centraliza diversas demandas que antes exigiam deslocamento até a sede física. Entre as opções oferecidas estão a emissão de declarações de Nada Consta, pedidos e revisões de Certidão de Tempo de Contribuição (CTC), além de simulações de aposentadoria e requerimentos de pensão por morte.
Adaptação tecnológica e suporte humanizado
O acesso pode ser feito a partir de qualquer computador, tablet ou smartphone, de onde o segurado estiver. A diretora-presidente da Manausprev, Daniela Benayon, destaca que a modernização dos serviços acompanha as transformações tecnológicas, sem deixar de considerar as necessidades dos usuários que ainda estão se adaptando às ferramentas digitais.
“A Manausprev segue se adequando à realidade de um mundo cada vez mais digital, buscando oferecer serviços mais ágeis, acessíveis e próximos dos nossos segurados. Mas também entendemos que muitos usuários, especialmente as pessoas idosas, ainda estão em processo de adaptação a essas tecnologias. Por isso, mantemos o atendimento presencial, garantindo que todos tenham acesso aos serviços previdenciários, respeitando as diferentes necessidades e formas de atendimento”, ressalta.
Canais de comunicação e atendimento presencial
Para dúvidas, orientações ou encaminhamentos adicionais, o Departamento de Atendimento disponibiliza o e-mail atendimentomanausprev@mp.manaus.am.gov.br, viabilizando o suporte sem a exigência de deslocamento.
Caso o comparecimento físico seja estritamente necessário, o segurado deve obrigatoriamente realizar o agendamento prévio. O procedimento pode ser feito na aba específica do portal oficial ou por meio do Call Center via WhatsApp no número (92) 98423-0900, funcionando de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, garantindo a organização do fluxo e evitando filas na autarquia.
Fonte: Prefeitura de Manaus
